Prozessbeschreibung:
Die Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit von NGOs ist entscheidend, um Aufmerksamkeit zu generieren und Unterstützung zu mobilisieren. Sie umfasst alle Aktivitäten von Social Media über Pressearbeit bis hin zu Veranstaltungen.
Proprietäre Tools:
- Hootsuite Insights
- Funktion: Analyse von Social-Media-Daten und Überwachung der Online-Präsenz.
- Pros: Benutzerfreundlich, umfassende Analysemöglichkeiten.
- Cons: Kostenintensiv, erfordert Einarbeitung.
- KPIs: 30 % höhere Engagement-Rate auf Social Media.
- Voraussetzungen: Zugang zur Hootsuite-Plattform.
- Persado
- Funktion: Optimierung von Texten und Inhalten durch KI.
- Pros: Effektive Personalisierung, verbesserte Kampagnenergebnisse.
- Cons: Hohe Kosten, benötigt Daten zur Textanalyse.
- KPIs: 20 % höhere Öffnungsraten bei Newslettern.
- Voraussetzungen: Zugang zu einer umfassenden Datenbasis.
Open Source Tools:
- Rasa
- Funktion: Erstellung und Verwaltung von Chatbots für die Kommunikation.
- Pros: Anpassbar, Open Source, unterstützt mehrere Sprachen.
- Cons: Technische Kenntnisse erforderlich, zeitintensive Einrichtung.
- KPIs: 40 % Reduktion der Anfragen per E-Mail.
- Voraussetzungen: Hosting-Umgebung und Entwicklerteam.
- Botpress
- Funktion: Entwicklung und Integration von KI-gestützten Chatbots.
- Pros: Flexibel, kostenlos.
- Cons: Eingeschränkte Benutzerfreundlichkeit.
- KPIs: Schnellere Beantwortung von Anfragen um 30 %.
- Voraussetzungen: Kenntnisse in der Chatbot-Entwicklung.
